Rückerstattungsrichtlinie

Sie können das Pro-Abonnement jederzeit über Einstellungen → Abonnement verwalten kündigen; darüber öffnet sich das Stripe Customer Portal. Die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam: Bis zu diesem Datum behalten Sie Zugang zu Pro und das Kontingent, und es wird keine weitere Gebühr erhoben. Der ungenutzte Teil eines Zeitraums wird nicht automatisch in Geld erstattet, außer nach dem unten beschriebenen Widerrufsrecht des Verbrauchers. Nach Ende des bezahlten Zeitraums werden die für Ihr Konto gespeicherten Daten 30 Tage später mit zwei Benachrichtigungen gelöscht, wie in den Bedingungen (§4) beschrieben; Zertifikate, Beweispakete und Anker werden niemals gelöscht.

Wenn Sie als Verbraucher abschließen (nicht für Ihr Gewerbe, Ihr Unternehmen oder Ihren Beruf), haben Sie das Recht, das Abonnement innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie das Abonnement abgeschlossen haben, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Mit dem Abschluss des Abonnements verlangen Sie ausdrücklich, dass der Tarif sofort beginnt. Wenn Sie innerhalb dieser 14 Tage widerrufen, erstatten wir daher den von Ihnen gezahlten Betrag abzüglich eines Betrags, der dem Teil des Zeitraums entspricht, den Sie bereits genutzt haben, und zwar innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Mitteilung auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel.

Um zu widerrufen, senden Sie uns innerhalb der 14 Tage eine eindeutige Erklärung per E-Mail an hub@witup.ai. Sie können dieses Musterformular verwenden, sind aber nicht dazu verpflichtet: „An WitUp Ltd, 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, United Kingdom, hub@witup.ai: Hiermit erkläre ich den Widerruf meines Vertrags über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: Abonnement von C-NDA Protocol, bestellt am [Datum]. Name: [Ihr Name]. Anschrift: [Ihre Anschrift]. Datum: [Datum].“ Die Kündigung der Verlängerung über Einstellungen → Abonnement verwalten ist etwas anderes: Sie stoppt künftige Belastungen, sie ist für sich genommen kein Antrag auf Erstattung.

Ein Meeting-Guthaben wird verbraucht, wenn der Aufzeichnungs-Bot an Ihrem Anruf teilnimmt. Wenn der Bot beigetreten war und die Sitzung danach auf unserer Seite fehlschlägt (der Bot wird unterbrochen oder bleibt über die Watchdog-Schwelle hinaus stumm), wird das Guthaben automatisch Ihrem monatlichen Kontingent zurückgeführt, und das Sitzungsfenster sowie die Benachrichtigungs-E-Mail weisen darauf hin. Es handelt sich um ein Kontingentguthaben, nicht um eine Geldrückerstattung: Für unseren Fehler wird Ihnen kein Meeting berechnet.

Jede andere Anfrage (eine Zahlung, die Sie nicht beabsichtigt haben, eine doppelte Belastung, ein Problem, das diese Seite nicht abdeckt) wird im Einzelfall über hub@witup.ai bearbeitet. Es gibt innerhalb des Produkts keinen automatisierten Ablauf für Geldrückerstattungen: Ein Mensch liest Ihre Nachricht und antwortet in jedem Fall mit einer Begründung. Gesetzliche Rechte, die für Sie gelten, werden durch diese Seite nicht berührt.