Politique de remboursement

Vous pouvez résilier l’abonnement Pro à tout moment depuis Paramètres → Gérer l’abonnement, qui ouvre le portail client Stripe. La résiliation prend effet à la fin de la période que vous avez déjà payée : jusqu’à cette date, vous conservez l’accès et le quota Pro, et aucun autre prélèvement n’est effectué. La partie inutilisée d’une période n’est pas automatiquement remboursée en argent, sauf au titre du droit de rétractation du consommateur décrit ci-dessous. Après la fin de la période payée, les données stockées pour votre compte sont supprimées 30 jours plus tard, avec deux notifications, comme le décrivent les Conditions (§4) ; les certificats, les dossiers de preuves et les ancrages ne sont jamais supprimés.

Si vous souscrivez en tant que consommateur (et non pour votre commerce, votre entreprise ou votre profession), vous avez le droit de résilier l’abonnement dans les 14 jours suivant le jour de votre souscription, sans avoir à en donner la raison. La souscription constitue votre demande expresse que le plan commence immédiatement ; par conséquent, si vous résiliez dans ces 14 jours, nous vous remboursons ce que vous avez payé moins un montant proportionnel à la partie de la période dont vous avez déjà bénéficié, et nous procédons à ce remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre notification, sur le moyen de paiement que vous avez utilisé.

Pour résilier, envoyez-nous une déclaration claire par e-mail à hub@witup.ai dans les 14 jours. Vous pouvez utiliser ce formulaire type, mais vous n’y êtes pas tenu : « À WitUp Ltd, 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, United Kingdom, hub@witup.ai : Je vous notifie par la présente que je résilie mon contrat pour la fourniture du service suivant : abonnement C-NDA Protocol, commandé le [date]. Nom : [votre nom]. Adresse : [votre adresse]. Date : [date]. » Résilier le renouvellement depuis Paramètres → Gérer l’abonnement est une autre démarche : cela arrête les prélèvements futurs, mais ne constitue pas en soi une demande de remboursement.

Un crédit de réunion est consommé lorsque le bot d’enregistrement rejoint votre appel. Si le bot a rejoint l’appel et que la session échoue ensuite de notre côté (le bot est interrompu, ou reste silencieux au-delà du seuil de surveillance), le crédit est restitué automatiquement à votre quota mensuel, et le panneau de session ainsi que le courriel de notification l’indiquent. Il s’agit d’un crédit de quota, et non d’un remboursement en argent : aucune réunion ne vous est facturée pour notre défaillance.

Toute autre demande (un paiement que vous n’aviez pas l’intention d’effectuer, un prélèvement en double, un problème que cette page ne couvre pas) est traitée au cas par cas à hub@witup.ai. Il n’existe pas de flux automatisé de remboursement en argent au sein du produit : une personne lit votre message et répond avec un motif, dans tous les cas. Les droits légaux qui s’appliquent à vous ne sont pas affectés par cette page.